Điều Khoản &
Đi ều Kiện Sử Dụng

1gol là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, bắn cá, xổ số và đá gà ảo. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 1gol trong quá trình truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 1gol.cam cùng tất cả các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1gol, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý của toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Các điều khoản này có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên 1gol.

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1gol, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cờ bạc, cá cược có thưởng.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên 1gol.
• Việc bạn sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc hạn chế pháp lý nào áp dụng cho bạn tại nơi cư trú.
• Bạn chưa từng bị 1gol đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm của 1gol.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 1gol. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 1gol có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn.

• Họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động — dùng để xác minh tài khoản và nhận thông báo quan trọng.
• Số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam (đầu số Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.).
• Mật khẩu bảo mật — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.

1gol chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• 1gol không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền được mã hóa SSL 256-bit và giám sát 24/7 bởi hệ thống bảo mật của 1gol.
• 1gol có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

1gol cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất. Thông thường, yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 1gol.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• 1gol có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả giao dịch cá cược được đặt trên 1gol đều bị ràng buộc bởi quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, giải đấu hoặc trò chơi. Quy tắc chi tiết được hiển thị ngay tại giao diện đặt cược của từng sự kiện. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên 1gol bao gồm:

• Cược được chấp nhận chỉ khi tài khoản có đủ số dư và trong thời gian cược còn mở.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• 1gol có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt với tỷ lệ sai lệch do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên số liệu từ ban tổ chức giải đấu. Đối với V-League, EPL và các giải đấu quốc tế, nguồn dữ liệu chính thức từ FIFA/AFC/UEFA được ưu tiên.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, các cược liên quan sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao đã được công bố.
• 1gol bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa đối với bất kỳ tài khoản hoặc sự kiện nào, đặc biệt trong trường hợp phát hiện chiến lược cược bất thường.

1gol thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại 1gol bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng khuyến mãi trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• 1gol có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 1gol bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng 1gol.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hợp tác hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 1gol.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 1gol. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

1gol bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Người dùng không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng đăng ký tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm của 1gol.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, 1gol có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm áp dụng. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí này.

Dịch vụ của 1gol được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1gol không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 1gol.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ vốn có của hoạt động này.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ hạ tầng mạng viễn thông, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc các bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của 1gol.

1gol cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian truy cập nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại — dành cho người dùng muốn chấm dứt hoàn toàn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này hoặc để được tư vấn về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1gol qua email [email protected]. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1gol để biết thêm chi tiết và nguồn hỗ trợ chuyên biệt.

1gol bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 1gol sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng 1gol.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1gol sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 1gol. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 1gol bằng tiếng Việt.
• Giờ làm việc: Hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ khách hàng, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của 1gol bằng cách gửi yêu cầu chính thức qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]".